🛠️ Porady, pomoc techniczna
Jeśli telewizja się zacina, buforuje lub nie działa – spokojnie, to da się ogarnąć.
Poniżej znajdziesz najbardziej skuteczne rozwiązania krok po kroku.

🔎 1. Sprawdź, czy to nie globalny problem

Zanim zaczniesz cokolwiek robić, upewnij się, że to nie awaria po stronie dostawcy:

📌 Moja grupa dla użytkowników:
https://t.me/+O-4XKcHZDIRlZTI0
Po wysłaniu prośby o dołączenie do grupy, daj mi znać na WhatsAppie, że czekasz na dołączenie, oraz podaj swoją nazwę na Telegramie.
Grupa jest dostępna tylko dla klientów, dlatego ważne jest, abyś podał te informacje.

📌 Kanał informacyjny właściciela:
https://t.me/+BsF1QCIaj_syYjE0

Na kanale właściciela publikowane są:
• ⭐ Informacje o wydarzeniach specjalnych i kanałach transmitujących eventy
• 🎬 Aktualności dotyczące VOD
• 🛠 Komunikaty o problemach technicznych
• ⏳ Zapowiedzi planowanych i awaryjnych przerw serwisowych

📶 2. Sprawdź jakość internetu

IPTV wymaga stabilnego łącza, nie tylko „działającego”.

Wymagania:
• Minimalnie: 50 Mb/s
• Najlepiej po kablu LAN
• Na Wi-Fi – tylko przy bardzo mocnym sygnale

YouTube działa nawet przy 1 Mb/s – dlatego to, że YouTube działa, nie oznacza, że IPTV też będzie działać poprawnie.

📌 Zrób test prędkości na tym samym urządzeniu, na którym oglądasz (TV, dekoder, Fire Stick itp.).

🔁 3. Zrestartuj router i urządzenie

To naprawdę działa częściej, niż by się wydawało.

• Wyłącz router z prądu na 3 minuty
• Wyłącz na 30 sekund urządzenie i włącz ponownie
• Po uruchomieniu zaktualizuj listę kanałów w aplikacji

🧹 4. Zamknij inne aplikacje i urządzenia

Ktoś w domu gra online, ogląda 4K albo pobiera pliki?
Może to zabierać pasmo i powodować buforowanie IPTV.

Wyłącz inne urządzenia na czas testu.

🌐 5. Użyj VPN (bardzo ważne!)

Dostawcy internetu czasem blokują lub spowalniają telewizję (tzw. throttling).

VPN omija takie ograniczenia.

Zalecenia:
• Testuj różne lokalizacje serwera (PL / FR / BE / CZ / SK / DE / NL)
• Używaj stabilnej aplikacji VPN
Jeśli korzystasz z PIA VPN - jesteś poprawnie zalogowany w aplikacji, jednak serwer rozłącza połączenie natychmiast po próbie połączenia i nie ma możliwości nawiązania połączenia z żadną lokalizacją:
 – Wyczyść dane aplikacji i zaloguj się ponownie
 – Lub odinstaluj, zainstaluj ponownie i zaloguj się ponownie
💡 To często naprawia problemy z łączeniem.

📺 6. Zainstaluj lub zaktualizuj aplikację IPTV

Najlepsze, przetestowane aplikacje:

TiviMate 5.1 – nazwa DNS: PLTV, kod: 346509
IBO 3.8 – nazwa: TeleIBO, kod: 661436
SkyGlass – nazwa: 365TVSmarters, kod: 529602
XCIPTV – nazwa: TeleXC, kod: 1052108

🎬 7. Problemy tylko z VOD (filmy/seriale)?

Najczęstsze powody: brak kodeków lub problem wbudowanego playera.

Rozwiązania:
• Użyj VLC
• Użyj VPN
• Uruchom inne VOD, aby sprawdzić, czy to pojedynczy tytuł

📺 Zalecane dekodery – dla najlepszej jakości

Unikaj sticków – dekoder z LAN zawsze da najstabilniejsze działanie. Nawet przez Wi-Fi dekodery radzą sobie lepiej niż Smart TV czy Fire Stick.

Polecane urządzenia:

Strong Leap S3 PRO – ulepszona wersja S3, bardzo stabilny i szybki
Strong Leap S3 – tani, a jednocześnie wyjątkowo solidny
Homatics Box R 4K Plus – certyfikowany Android TV Box, świetna wydajność, idealny pod IPTV i VOD
🏆 Nvidia Shield Pro – najlepszy dekoder na rynku, najwyższa wydajność i stabilność

🔐 VPN na urządzeniach

Zalecamy instalację VPN na każdym dekoderze i TV.

Możliwości:
• Kupujesz VPN we własnym zakresie i udostępniasz rodzinie
• Lub korzystasz z naszego współdzielonego PIA VPN

Cena: £5 / €6 / 27 zł na rok za urządzenie

🛠 Jeśli dalej nie działa – co wysłać w wiadomości?

Napisz do nas i podaj:
• Urządzenie (model)
• Nazwę aplikacji IPTV
• Kanał/film, który nie działa
• Dokładną godzinę problemu
• Zrzut ekranu, jeśli to możliwe
• 📝 Opisz problem w formie pisemnejnie nagrywaj wiadomości głosowych, często nie mam możliwości ich odsłuchania

Dzięki temu szybciej znajdziemy rozwiązanie.