Najważniejsze: zawsze przed dokonaniem płatności proszę zapytać o aktualny sposób płatności.
Czy konto jest aktualne, czy płatność ma być wykonana na inne konto lub w inny sposób.
Banki coraz częściej blokują przelewy i konta, dlatego nie wysyłajmy pieniędzy bez wcześniejszego potwierdzenia.
Jeśli ktoś dokona płatności bez zapytania, nie przedłużam usługi, a płatność zostanie zwrócona (jeśli bank nie zrobi tego wcześniej automatycznie).
Proszę dokładnie czytać informacje dotyczące przelewu.
Jeśli jest napisane, że w tytule nie ma być nic, to nie wpisujemy nic.
Jeśli system wymaga wpisania czegoś – to wpisujemy samo imię właściciela konta, z którego idzie płatność, a nie trzy kropki, nazwy użytkownika czy inne oznaczenia.
Takie błędy powodują problemy, z których ja muszę się później tłumaczyć, a banki potrafią przez to zamykać konta.
Nie będę współpracował z osobami, które nie stosują się do zaleceń.
3. Problemy z telewizją / filmami / serialami
Jeśli pojawi się problem, proszę o konkretne i spokojne zgłoszenie, bez pretensji – napiszmy konkretną prośbę o sprawdzenie.
Nie jestem właścicielem usługi i nie mam pełnej kontroli nad jej działaniem – zajmują się tym inne osoby.
Jeśli zgłoszenie będzie poprawne, sprawdzę u siebie, czy występuje ten sam problem i przekażę go dalej.
Jeżeli ktoś nie jest zadowolony z jakości lub sposobu działania, trzeba pamiętać, że u jednych działa lepiej, u innych gorzej – jeśli u kogoś coś nie działa, może to po prostu nie być usługa dla niego.
Nie ma sensu się denerwować – zawsze można poszukać innego dostawcy, który będzie bardziej odpowiadał.
Dodatkowo informujemy, że nie wspieramy instalacji telewizji na urządzeniach typu Smart TV, iOS oraz komputerach PC.
Szczegółowe informacje dla poszczególnych platform:
👉 Smart TV – instalacja i użytkowanie nie są wspierane:
https://cenowo.top/smarttv.php
👉 iOS (iPhone / iPad / macOS) – platforma nie jest wspierana:
https://cenowo.top/ios.php
👉 PC – jedyną możliwością korzystania z usługi jest uruchomienie aplikacji android za pomocą emulatora systemu Android:
https://cenowo.top/windows.php
4. Cennik i informacje
Proszę czytać wysyłane informacje. Zdarzają się osoby, które nie sprawdzają nawet strony z cennikiem wysłanej w przypomnieniu o odnowieniu.
Jeśli ktoś nie ma czasu raz na miesiąc, raz na 3, 6 lub 12 miesięcy sprawdzić aktualnych informacji czy cen, to ja również nie mam czasu na takich klientów.
Poświęciłem bardzo dużo czasu na stworzenie strony, aby wszystko było w jednym miejscu, jasno opisane i łatwo dostępne.
Każdy ma wysłaną stronę z informacjami i cennikiem – zrobiłem to po to, aby ułatwić życie zarówno Wam, jak i sobie.
5. Odnowienia na ostatnią chwilę / Kod BLIK
Zdarza się, że ktoś odnawia usługę na ostatnią chwilę i wysyła przelew „byle jak”, a później przeprasza.
Na takie sytuacje nie mogę sobie pozwolić, bo to ja ponoszę ryzyko i konsekwencje.
Dotyczy to również BLIK-a:
jeśli ktoś pisze, że chce odnowić kodem BLIK, podaje kod, a potem znika i nie potwierdza płatności w aplikacji później – nie róbmy tak.
Każda niedokończona płatność zostawia ślad w moim banku, czego nie chcę.
Szanujmy się nawzajem. Nie masz czasu? Odłóż odnowienie na później i napisz, gdy będziesz dostępny.
Dodatkowo, płatności kodem BLIK są często blokowane w ING, więc proszę używajmy innego banku, jeśli to możliwe.
6. Współpraca i bezpieczeństwo
Proszę pamiętać, że poruszamy się w niepewnym obszarze – nie jest to legalna usługa, dlatego ostrożność musi być z każdej strony i bezpieczeństwo jest najważniejsze.
Nie chodzi mi o ilość klientów – najważniejsze jest bezpieczeństwo nas wszystkich i to, żeby współpraca działała w dwie strony.
Ja naprawdę poświęcam bardzo dużo czasu na ogarnianie wszystkiego tutaj, dlatego jeśli wysyłam jakąś wiadomość, nie jest dużym problemem poświęcić chwilę i ją przeczytać.
Czasami dostaję wiadomości, że „nie ma czasu na czytanie wiadomości”, więc mówię wprost: ja również nie mam czasu na takich klientów, bo wtedy nie jest to bezpieczna współpraca.
Jeśli ktoś nie ma czasu, żeby przeczytać cennik, zasady wpłat lub wiadomość z przypomnieniem o odnowieniu, to niestety nie jest to współpraca, którą mogę kontynuować.
Wiadomość przypominająca w 95% przypadków jest taka sama, ale zawsze warto rzucić okiem, czy coś nie zostało zmienione lub dodane.
Rozumiem, że każdy jest zabiegany, ale nie czytacie tych informacji codziennie – tylko raz na miesiąc, raz na 3, 6 lub 12 miesięcy.
Każdy powinien być w stanie znaleźć na to chwilę.
I co najważniejsze – nie zostawiajmy odnowień na ostatnią chwilę. Najlepiej odnowić usługę od razu po otrzymaniu przypomnienia albo kilka dni przed wygaśnięciem terminu.
Dodatkowo na telewizji pojawiają się komunikaty informujące o zbliżającym się końcu ważności – to jest kolejne przypomnienie.
7. Informacje ogólne i strona internetowa
Proszę pamiętać, że jest to telewizja internetowa i od czasu do czasu mogą pojawić się różne problemy – nigdy nie będzie to usługa idealna, ale uważam, że jakość w stosunku do ceny i tak jest bardzo dobra.
Nie ma mnie tutaj w weekendy, dlatego odnowienia oraz wszystkie sprawy związane z telewizją załatwiamy od poniedziałku do piątku.
Zalecam każdemu w wolnym czasie wejść na stronę główną:
http://cenowo.top
Znajdują się tam m.in.:
– oferta,
– cennik,
– zalecane dekodery,
– zalecane aplikacje,
– instrukcje instalacji aplikacji,
– porady i pomoc techniczna,
– zasady promocji z miesiącem gratis,
– aplikacje mobilne (Android),
– aplikacje na Windows,
– instrukcja instalacji Fire TV Stick 4K Max,
– opis działania i zasady multiroom,
– oraz inne przydatne informacje.
W wolnej chwili – nawet stojąc w kolejce czy czekając u lekarza – można wejść i poczytać.
Jeśli ktoś ma pytania, oczywiście służę pomocą, jednak pytania o zalecane dekodery czy aplikacje i tak będą odsyłane do strony.
Jeśli zajrzymy tam sami, oszczędzamy czas sobie i mnie.
Jeśli ktoś zauważy jakikolwiek błąd na stronie lub ma propozycje zmian, bardzo proszę o napisanie. Jeśli jakąś instrukcję można napisać w łatwiejszy, bardziej czytelny sposób, również proszę o propozycje zmian.
Chcę, żeby ta strona była pomocna wszystkim, czytelna i żeby każdy mógł łatwo znaleźć na niej pożyteczne informacje.